Remote Customer Success

Mageplaza tự hào là một doanh nghiệp trẻ có tốc độ phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu phần mềm, cung cấp giải pháp Thương mại điện tử hoàn hảo cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Đặt những nền móng đầu tiên từ năm 2014, Mageplaza tập trung vào việc phát triển các sản phẩm và giải pháp hỗ trợ thương mại điện tử trên nền tảng Magento và Shopify; xây dựng thương hiệu Mageplaza chuyên nghiệp, uy tín, thân thiện với khách hàng và đối tác. Các sản phẩm là các module tích hợp tính năng tiên tiến, hỗ trợ tích cực cho việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, quản lý dữ liệu, tích hợp thanh toán, quảng cáo; Các dịch vụ cho thuê lập trình viên, tích hợp với bên thứ ba, hỗ trợ và bảo trì website,… và nhiều lĩnh vực khác. Ngoài ra, Mageplaza việc cung cấp các giải pháp thương mại điện tử tối ưu cho khách hàng sử dụng nền tảng Shopify cũng là sứ mệnh của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang đến những giải pháp toàn diện, đáng tin cậy, cùng dịch vụ chất lượng cao cho tất cả khách hàng.

Với sự lớn mạnh không ngừng, chúng tôi luôn ý thức được vai trò quan trọng của nguồn nhân lực trong sự phát triển của công ty. Chúng tôi hiểu được giá trị cốt lõi của công ty nằm ở chính đội ngũ nhân viên và luôn nỗ lực để tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và trẻ trung. Mageplaza luôn tạo mọi điều kiện có thể để giúp các bạn thỏa sức sáng tạo, trao đổi và học hỏi lẫn nhau.

Các mảng dự án của Mageplaza:

Mageplaza: (https://www.mageplaza.com/)
Shopplaza: (https://shopplaza.io/)

I. THÔNG TIN CHUNG

Địa điểm làm việc: Online tại nhà.
Thời gian làm việc: Ca 1 (12am - 4am) và Ca 2 (4am - 8am); giờ Việt Nam GMT+7.
Đảm bảo tối thiểu 6 Ca / tuần, ưu tiên làm Ca 1.
Số lượng tuyển dụng: 2 người.
Thời gian thử việc: 1,5 tháng.
Đối tượng: Các bạn sinh viên, nhân viên người Việt Nam đang học tập và làm việc tại nước ngoài có múi giờ trái với múi giờ Việt Nam (các nước Châu Âu, Mỹ, Úc). Đồng thời các bạn mong muốn có công việc part time remote; có kỹ năng Tiếng Anh đọc viết thành thạo và có thể làm việc khung thời gian như trên.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử dụng app của Mageplaza (về nền tảng Shopify & Magento).
Phối hợp với các team liên quan (kỹ thuật, phát triển sản phẩm, marketing) để giải quyết nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.
Làm việc Remote. Thời gian làm việc theo ca trực, có thể chủ động sắp xếp ca trực linh hoạt.

III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tiếng Anh đọc và viết tốt. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.5 hay TOEIC 750 trở lên (hoặc trình độ tương đương).
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản để có thể tham gia thực hiện công việc.
Có niềm yêu thích với việc hỗ trợ khách hàng.
Có kỹ năng phân tích và giao tiếp tốt.
Có thái độ học hỏi tuyệt vời và chủ động trong công việc

IV. QUYỀN LỢI

1. Lương, thưởng và phụ cấp

Mức lương up to $600/tháng, gồm Rate ca trực ($18/ca) + KPI + Bonus Review 5*.
Thời gian thử việc hưởng 60% - 85% trung bình rate ca trực thực tế (hưởng theo lộ trình đào tạo từng tuần, sẽ trao đổi kỹ khi phỏng vấn).
Sau 1 tháng thử việc (khi vào làm ca trực chính thức) sẽ nhận thêm bonus $200.

2. Phúc lợi và đãi ngộ

Được học hỏi và lĩnh hội những kiến thức chuyên sâu về chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực công nghệ, eCommerce,.. thị trường quốc tế.
Thời gian làm việc linh hoạt, chủ động sắp xếp hàng tuần, hàng tháng.
Được thử sức trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thử thách và nâng cao trình độ bản thân.
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức khi quay trở lại Việt Nam nếu có nguyện vọng và đáp ứng đủ điều kiện công việc.

3. Đào tạo và phát triển

Được Leader training trực tiếp các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc.
Được tham gia các buổi training online định kỳ.

V. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Gửi CV (có ảnh chân dung nhìn rõ mặt và ngày sinh) + Bằng cấp/chứng chỉ và Portfolio (nếu có) + Ghi rõ quốc gia đang sinh sống về email: [email protected]
Email subject: Remote Customer Success - Họ tên đầy đủ - Quốc gia đang sinh sống.

VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ VỚI BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG

Điện thoại: 024.6687.1163
Email: [email protected]
Facebook: facebook.com/mageplaza
Website: https://career.mageplaza.com
Giới thiệu thương hiệu Mageplaza: https://www.mageplaza.com/about-us.html
Giới thiệu thương hiệu Shopplaza: https://shopplaza.io/about-us/